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昆侖保險 - 公司新聞
昆侖健康保險緊急啟動“美國猶他州車禍中國游客遇難”事故應急響應
發布日期:2019-09-30

美國當地時間9月20日12時許,一輛載有30名中國公民的大巴車在猶他州布萊斯峽谷國家公園以西約3.5英里處發生交通事故,造成中國公民4人死亡,多人受傷。


獲悉這一沉重消息后,昆侖健康保險股份有限公司第一時間啟動“美國猶他州車禍中國游客遇難”事故應急預案,開通綠色理賠服務通道,推出九項理賠服務應急舉措,竭誠為廣大客戶提供快速、便捷、人性化的高品質服務:


1、啟動理賠應急處理機制

及時啟動理賠應急處理機制,成立理賠應急處理小組,開啟理賠綠色通道。


2、主動排查客戶出險信息

開展理賠主動服務工作,多渠道獲取事件死傷人員名單,排查客戶出險信息。


3、免填單服務

客戶辦理理賠時,不用填寫理賠申請書。


4、免理賠申請服務

公司主動獲取、排查客戶信息,服務專員上門為客戶辦理理賠事項。


5、上門送款理賠服務

無需客戶領取保險金,公司主動上門將理賠款項送到受益人手中。


6、簡化理賠手續

對于因本次車禍事故導致身故,經政府相關部門確認死亡并在死亡名單中正式公布的客戶,可按照死亡名單先行申請身故理賠。


7、取消定點醫院限制服務

因本次車禍事故出險需緊急救治的客戶,公司取消定點醫院就診限制。


8、快速理賠服務

承諾確定客戶信息后當日完成理賠賠付。


9、開通服務熱線

開通7×24小時理賠服務熱線4008118899以及本地理賠熱線,確保客戶溝通渠道暢通。

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